Teslimat ve İade Politikası
Bu Teslimat ve İade Politikası, Cyclshop.com üzerinden verilen siparişlerin teslimat ve iade süreçlerini açıklamaktadır.
1. Teslimat
1.1 Sipariş İşleme Süresi
Siparişler, ödeme onayını takiben genellikle 1–3 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir.
1.2 Kargo Süresi
Kargoya verilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 2–7 iş günü içerisinde müşteriye ulaştırılır. Bu süre kargo firmasına ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir.
1.3 Kargo Firması
Siparişler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir. Teslimat süreci kargo firmasının sorumluluğundadır.
1.4 Teslimat Adresi
Müşteri, sipariş sırasında doğru ve eksiksiz teslimat adresi vermekle yükümlüdür. Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden Cyclshop.com sorumlu değildir.
1.5 Teslimat Ücreti
Kargo ücreti sipariş esnasında belirtilir. Kampanyalara bağlı olarak ücretsiz kargo uygulanabilir.
2. İade ve Cayma Hakkı
2.1 Cayma Hakkı Süresi
Tüketici, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
2.2 Cayma Hakkı Kullanımı
Cayma hakkını kullanmak için müşteri, bu süre içinde bize e-posta yoluyla bildirimde bulunmalıdır.
E-posta: [buraya e-posta adresini yaz]
2.3 İade Şartları
İade edilecek ürünlerin:
Kullanılmamış olması
Orijinal ambalajında olması
Tekrar satılabilir durumda olması
gerekmektedir.
2.4 İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
Müşterinin isteğiyle kişiye özel üretilen ürünler
Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satılamayacak ürünler
Montajı yapılmış veya yapıştırılmış sticker ürünleri (özelleştirilmiş ürünlerde geçerli olabilir)
2.5 İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, aksi belirtilmedikçe iade kargo ücreti müşteriye aittir.
3. Geri Ödeme
İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, uygun bulunması halinde 14 gün içinde ödeme iadesi yapılır.
Ödeme, siparette kullanılan aynı ödeme yöntemi ile geri yapılır.
Banka işlem sürelerine bağlı olarak hesaba yansıma süresi değişebilir.
4. Kusurlu veya Yanlış Ürünler
Yanlış gönderilen veya üretim hatası bulunan ürünlerde:
İade kargo ücreti Cyclshop.com tarafından karşılanır
Ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya iade alınır
5. İletişim
İade ve teslimat süreçleri ile ilgili sorularınız için:
E-posta: [email protected]
Web sitesi: https://cyclshop.com